1、回复德语客户邮件/短信/在线聊天，主动及时跟踪客户需求，为客户提供高质量解决方案，提升品牌形象；
2、客户问题反馈总结，及时将客户问题反馈到团队内部以及提出改善建议；
3、根据部门业务要求，配合线上线下业务活动的执行与实施；
4、上级安排的其他临时性工作及协助团队持续性优化客户满意度，提升品牌影响力

1、德语六级以上水平，具备良好的德语书面沟通能力，德语专业优先；
2、基础服务意识，耐心，细心以及积极乐观；
3、办公软件操作能力；
4、有强烈的责任心和团队合作精神。